Website 6Leo Auto hoạt động với mục tiêu cung cấp thông tin và hỗ trợ tư vấn mua xe ô tô cho khách hàng một cách minh bạch, thuận tiện và hiệu quả.

1. Quy chế hoạt động

6Leo Auto cung cấp thông tin về sản phẩm, bảng giá tham khảo, chương trình ưu đãi và dịch vụ tư vấn mua xe. Website đóng vai trò là kênh tham khảo và kết nối thông tin, không phải sàn giao dịch thương mại điện tử.

Mọi nội dung hiển thị trên website được cập nhật thường xuyên, tuy nhiên có thể thay đổi theo thời điểm và chính sách từ các bên liên quan.

2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng khi truy cập website có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi gửi yêu cầu tư vấn

  • Không sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật

  • Tôn trọng quyền sở hữu nội dung của website

Người dùng có quyền:

  • Tham khảo thông tin miễn phí

  • Yêu cầu tư vấn và hỗ trợ

  • Gửi phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ

3. Quyền và trách nhiệm của 6Leo Auto

6Leo Auto có trách nhiệm:

  • Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật

  • Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng

  • Cung cấp thông tin trung thực trong phạm vi kiểm soát

6Leo Auto có quyền:

  • Điều chỉnh, cập nhật nội dung website khi cần thiết

  • Từ chối các yêu cầu vi phạm quy định pháp luật hoặc quy chế hoạt động

4. Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi phát sinh khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ với 6Leo Auto thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

Quy trình xử lý khiếu nại gồm các bước:

  1. Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng

  2. Xác minh và làm rõ thông tin liên quan

  3. Phản hồi và đề xuất hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất

  4. Thống nhất kết quả với khách hàng trên tinh thần hợp tác và thiện chí

6Leo Auto ưu tiên giải quyết khiếu nại thông qua thương lượng và trao đổi trực tiếp nhằm đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng.

5. Thời gian xử lý

Thời gian phản hồi và giải quyết khiếu nại dự kiến trong vòng 3–7 ngày làm việc, tùy theo mức độ và tính chất của từng trường hợp cụ thể.

6. Điều khoản chung

Quy chế này có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy chế hoạt động và giải quyết khiếu nại của 6Leo Auto.